お客様の生の声｜営業専門コンサルタント会社　山田英司事務所

商品に関することでご不明点がございましたらご連絡ください。

山田英司の講演・セミナー等を受講された方々の声をご紹介します。（順不同）
　

	凸版メディア株式会社　常務　執行役員　藤岡　範男　氏先生の新規開拓のプロセスは素晴らしいです！　今回の参加で、新規開拓のプロセスというか、工程が非常に勉強になりました。今まで２０数年営業活動をやってきましたけれど、受注産業でやってきましたから、先生の仰る通り、きちんとクロージングしていなかったと思います。　先日の提案書も、会長様に一目で気に入って頂けた様で、ご担当者の方に会うまでにきちんと仕事を用意して下さっていて、担当の方に訪問した時にはすぐ受注を頂けたんです！　正直、会社から言われた時は『私が新規開拓塾に！？』と思いましたよ（苦笑）。でも、部下に教えるにもまずは自分から！と思って割り切りましたし、今は本当に参加して良かったと思っています。後は、自分の使命を果たすために頑張ります！

	株式会社ホームマックス・ジャパン　加賀創庫店　　坂下　由美子　氏お客様との話し方や、気持ちの良い接客の仕方を考える様になりました。実際、自分がお客様の立場になってみる、大事なことに気付きました。今までは作業に追われてばかりだったのですが、次は実行ですね！

	株式会社ホームマックス・ジャパン　加賀創庫店　　西　一成　氏『お客様にしゃべらせる』ということは、目からウロコでした。　今までは、自分から攻めてばかりで、商品説明しても買って頂けなかったんですが、自分のどこが悪いのか分からなかったんですね。。　『どうですか？』の言葉だけで、普通と違う（自分の売りたい商品以外のモノ）商品が実際に売れたんで、発見でした！
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	株式会社ホームマックス・ジャパン　加賀創庫店　　別所　弘一　氏以前、先生に教えて頂いた『こんにちは』しか、最初の接客時にも言えてなかったのが、今回の研修後は、『どこから来たんですか？』など商品の売り込みじゃなくて、その次の普通の会話が出来る様になりました。　先生の『やってみて、失敗して』という言葉を聞いてやってみたら自分なりに上手く出来たので続けていきます！

	株式会社野毛印刷社　　企画開発部　澤　裕一郎　氏期間中、実際受注も取れました。　営業の各工程の目的があることがわかりましたし、今回の内容は、印刷会社の営業には必須だとおもいます。例えば、実践している事は、新規で訪問した時に話をしたあとお客様に『如何ですか？』とは言わないようにしています。この間も黙っていると本当に『この事例ないの？』と相手から話してくれたんですよ。あと、お客様と話すとき仕事以外の会話から入るようにしてます。今まで提案してもダメだったのに『実は、以前こんな仕事があったんだけど、今度やるときは仕事あげるから…』なんてことにもなりました！

	タケモトデンキ株式会社　計測グループ　計測営業課課長　森本　進　氏全体では、展示会の準備から事後のフォローの仕方などの営業展開が勉強になりました。今までの展示会は『なんとなく』やってましたが、今後は上手くいけそうです。あと、ターゲットを攻める具体的な手法や、DMなどのキャッチコピーのつけ方などが分かりました。　最初、山田先生に教えて頂いた、『インタビュー』も、もう一回やろう！と思ってるんです。　あれはやってみて以外な情報が出てきたので正直驚いてるんです！
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	タケモトデンキ株式会社　システムグループ　マネージャー　菊池　淳一郎　氏ウチのグループは、技術者＝営業員で、技術力はあっても営業力のないメンバーです。今回のコンサルティングによって、手前勝手な内容ばかりだった営業ツールが一新され、お客様の反応がすぐに判断できるものとなったのが、最も効果があったポイントです。営業手法としては、展示会自体の取組み方も一新され、新規のお客様獲得への大きな足がかりができあがりました。今年１月よりは、順調な受注量が確保でき、新規客との接触も３０％は増えました。若手の営業マンは、営業手法の変化によって、目の色を変えて取り組めるようになったと思います。何はともあれ、これからが勝負ですね！

	株式会社橋本屋　　川越営業所　　野間　亮子　氏前は、漠然と仕事をしていた気がします。ウチの今までの営業が"今風"じゃなかったなぁ、と思います。新しいノウハウがなかったですし、それをやるかやらないかは私たちの問題ですね！　今、山田先生とやっている中で、最初に取れた新規のお客様のお名前は今でも忘れられないですよね！今後も継続していくべきだと思いますし、途切れたら面白くないですもんね！　　ただ、業務の女の子が産休なんで、現況的に営業さんの手助けが必要なんです（５～８月まで）。ＤＭ送付後のテレアポは各担当が電話をしてもらいたいですね。　営業も業務も、柔軟性や明るさや優しさが必要な時なんですよね！

	株式会社橋本屋　　川越営業所　　河西　善幸　氏情報の取り出し方や、お客様と話した情報の使い分けが以前とは変わってきました。　行動も、ハッキリとターゲットを決めて、具体的に動ける様になりましたし、色々と勉強になっています！　今後は、各営業間の情報交換や勉強会などの機会を設けるように考えていきたいと思っています。
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	東京都　Ｙ社　代表最初、"営業"って言ってもどうやって話せばいいのか分からなかったんですよ（笑）。会社員時代は、逆に売り込まれる立場でしたからねぇ。　私は、『やってしまえ～！』というところがあるので、先生の本を拝見してからすぐに営業相談の資料を申し込んだんです。そしてすぐに相談の申し込みをしたのですが、正直自分に合った形のアドバイスがもらえるかどうかは心配でした。　でも、さすが山田先生ですね！『今日はここまでにしておきましょう』と全く営業を知らない私の身の丈に合ったアドバイスをして下さって！あれなら私でも十分に出来ますので有難いです！実際に今、先生にアドバイス頂いたレポートを作っているのですが、出来上がったら内容を先生にチェックしてもらいたいのでその時は宜しくお願いします！　しばらくは山田先生にしがみ付いてノウハウを吸収しようと思ってます！

	宮城県印刷工業組合　専務理事　菅　原　喜久男『「業務」中心で「営業」がないのは印刷業の特性だ』という山田先生の論評は鋭い。印刷業界は国の中小企業施策に沿って、昭和46年から平成10年まで構造改善事業が進められ、設備合理化に視点を置いた経営をしてきた。　受注産業という特性からも制作業務に傾斜し、真の営業展開には希薄だったとも言える。今回、100名を超える受講者数になったのは、業務中心では生き残って行けないという危機感からだと思う。受講者の全てが、眠ることなく飽きずに熱心に、自分のこととして受け止めている姿勢に正直驚いた。言われれば当然のことかも知れないが、自己点検をすれば多くの課題が山積していることに、山田先生の講義により気づかされたと思う。　お客様の目線、お客様側に立った言葉になっているか、ひとりよがりの業界用語になっていないか、セールス用具を含めて、「営業演出」を意識し、実行しているか。演出のバージョンアップをしているか。日常業務に埋没している自分に対して、自問自答している受講者が多かったのではないか、そして"明日へのヤル気エネルギー"を先生からいただいたのではないかと思う。　そして強烈に感じたことは、山田先生のセミナー自体が「営業」そのものになっていることだ。アシスタントの方から受講者の関心ニーズ・職位の事前調査、テーマ設定事前協議そして会場配置等の庶務的事項の打合せが綿密になされた。そして山田先生からは受講者(顧客)の心にズバリ入る新規開拓手法に関する商品のプレゼンテーションがなされた。トーク技術と展開力(構成力)を含めた抜群のセミナー演出力に驚き、営業とはこのようなものだと改めて痛感しました。これを機会に、今後ともご指導を宜しくお願いいたします。

	株式会社三菱電機ドキュメンテクスデジタルメディア事業推進センタービジネスクリエイティブディレクター　妹尾　定佳　氏いやぁ、本当に良かったです！目からウロコまではいかなかったにしても、今まで色んなセミナーに参加してきましたが、一番印象に残る先生でした。 " 当社の営業メンバーも、これを聞けば大いに参考になる"と思いました。特に、途中２社のツールを実際に指導してみておられたでしょ！？　持ち帰っても、すぐに実践できますので、ああいった事例は特に良かったです。　普通、大上段に構えて理屈理念を唱える先生が多いんですけれど、山田先生は違いました。過去どんなお話を聞いても、『じゃぁ、印刷業って言うとどうなの！？』と言うと答えてもらえなかったのですが、山田先生のお話は、我々の業界にズバリの内容でしたし、満足でした。
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	有限会社アイトップ中央店　浜砂　芳郎氏問題点の打開策の研修をやりだして、みんなもお客様に説明する時も、自信を持って強く言える様にもなったし、以前よりもかなり良くなって変わったと思います。予算もちゃんと達成することも出来てるし、日の予算も今では現場のスタッフの子まで『今の累計いくらですか！　じゃあ、今日私は●●万円売上たらイイんですね！』と意識し出したり、わかるようにグラフにした方が良いとか自分から恥ずかしがらずに言ってくれる様になりました！山田先生がいつも言う、現場の声を拾ってやるのが一番だなぁ、ってつくづく思います。上司の『不満があったら言え』と言ってくれる姿もうれしいです！　予算も去年より１０％上げた上で、去年の５月～１０月にかけての売上も１２～１３％アップして、やった分だけ賞与も出ました。今年はもちろん予算達成は当たり前ですよね！今年も同じく１２～１３％はアップできるように頑張ります。

	株式会社ユーフレックス　　鈴木　洋平氏以前は１５，０００件のDMを毎週２，０００件づつ送っても資料請求が全部で１００件だったんです。今は１００件ずつ送っても月に見積もり依頼が１０件はきています！　最近ではDMの効果で、具体的に導入までこぎつける件数が１０倍近く増えてきました。　営業業務や図面作成等をひとりでやっていましたが、問合せが次第に増えて、結構大変でうれしい悲鳴をあげています！おかげで経験も増えて、去年はお客様に育ててもらった！という感じです。　この前始めて営業現場を見れたんです！（宮崎に現場をとれたので）今はまだ重要な提案なんかは畦地社長がやってますが、今年は一人で全部できる様になりたいです！

	株式会社トキワコーポレーション　営業部　今井　覚　氏同業者のお客様が多いので、アノ回覧紙芝居もやる前は『こんなの前から知ってるよ』という感じでバカにされるのかと思ってたんですけれど、その場で見積りも貰えたしやって良かったと思ってます。　逆にその担当の方は、『面白いコトやってるね』って興味持ってくれて社内の営業マンに回覧してくれたんです。後日、紙芝居を回収しに行ったら『待って！まだ営業マン全員見てないから。』と返してくれなかったんです（笑）。　頂けた見積もりも、そのツールを見た営業の方からだったんですけど、今まで営業の方からの受注はなかったので、もっと休眠している他のお客様にも持って行こうと思ってます。　まずは自分で出来るようになって、新人の営業マンにも"営業"の楽しみを教えていけるように頑張ります！
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	（株）クリエイツ　統括部長　赤星裕美・大分県別府市「知っている」「わかっている」だけの事がいかに多いか、まずやってみる、行動に移す事の大切さを実感しました。新規開拓だけでなく既存顧客に対しても有益な対処法であることも改めて思い知らされました。

	松本印刷（株）沼津営業所　主任　間健太郎・静岡県沼津市目からウロコ！とは当にこのセミナーのことですね。いかに旧来の印刷会社の営業方法が時代に、市場に合っていなかったか（正確に言うなら、時代やニーズに乗り遅れていたのか…）を実感しました。セミナーに参加してから、似顔絵を用いるPRや、担当を聞き出す事からコツコツと、そして、我々の口癖『何かありましたら…』を言わないこと！を実践しています。これにより、お客様に対して卑屈になることなく、対等にビジネスができるようになりました(なりつつある？）。脱お伺い営業を心がけている毎日です。若手の営業の方、また、今の営業に疑問や不満を抱えている方には特にオススメします。あっと、社長様は勿論、必聴です！

	（株）三黄商事社　代表取締役　桑原保雄・東京都渋谷区鳥肌が立って、ニヤーッとしました。『そうなんだよなぁ！』と思ったし、話を聞いて１０分でもう入り込んでしまいました。他の先生は頭デッカチで、『ソレ実際にやった事あるの？』という事ばかり。実際の指導についても自分でやって見せてくれる事も全くないですから。そこへいくと、山田先生の話は明確で判り易い。行動の指針も漠然としていないし、具体的なウチの業界の特徴や動向を良くご存知なのがいい。実際にどうしたら良いのかという事を教えてもらえます。レジュメにしても、話の内容にしても、実績からの話で形として見えますし、事例が非常に判り易い！　今、新規開拓する際の疑問や問題を解決するために行動していますが、先生ご自身が営業をご存知だという事がよく分かります。これくらい営業の真髄を知っている先生は他にはいないです。
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	共進社印刷（株）インフォメーションマネージャー　中西啓之・大阪市中央区顧客担当者への切り込み方を改めて再確認出来、自信を持って切り込みが出来るようになりました。また、新規開拓の意識を持ち続けることが出来るツールをご提示頂けてその方法が明確になりました。

	（株）村田金箔　営業部マネージャー　武藤正浩・東京都文京区常に結果を求められる営業活動において「見極める」ことの大切さと必要性を認識し、より具体的な手法を取ることによって結果として自然にロスなく売上アップや新規開拓ができる方法を学んだ。

（株）ブンカ　営業部統括本部長　寺下一範・大阪市城東区関西弁丸出しで泣けるほど笑えるおもしろいセミナーという表現がピッタリ！日常の業務を見直し、営業を設計しよう、科学しようという発想は単なる受注本位の受身から攻めの主体的営業への転換の必要性を実感させられる素晴らしいものでした。
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（株）明星印刷　総務担当　蒲田伸彦・大阪市北区具体的な手法が多く、次の日から実践できることを教えてもらえた。

社会福祉法人悠紀会　印刷部　宇野和幸・滋賀県野洲郡営業活動に重く暗いイメージを持っていたが、セミナーを受けて前向きな営業活動、明るい営業活動も可能だと感じた。

（株）ファビオ　取締役営業部長　山田直樹・岡山市新保具体的な営業ツールでの提案方法を教えてもらったので、今までのやり方を見直すきっかけができた。

ソーゴー印刷（株）　マーケティングディレクター　福島孝史・神奈川県小田原市私は印刷会社への再就職組です。私が外へ出た経験があるから理解できるのですが、山田先生のおっしゃるとおり印刷会社には「提案」というものがない、また必要以上に辞を低くする営業・・・その問題がよく理解できた。

（株）三光堂印刷　クライアント部営業課　内田茂之・神奈川県藤沢市「今日はご挨拶だけ・・・」とすぐ帰ろうとする→「おい！ちょっと待てよ」「３社入ってらっしゃるなら４社目にぜひ！」→「おもしろいな、おまえ」実践していますが、効果絶大です。
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（株）アイシーシーメディアソリューション部主任　石塚典昭・東京都千代田区新規顧客のアプローチ方法（セールスレター等）を教えていただけました。「なにかありますか？」営業からの脱却ヒントがあります。

金山印刷（株）　取締役営業第２部長　新屋勝・東京都中央区新規開拓のやり方は、従来のハートワークからヘッドワーク重視へ質を変える必要があると気付いた。

金山印刷（株）　営業部課長　折田勝彦・東京都中央区方向性を持たない動きは、動かないことよりも悪しき結果をもたらす事もある。普通のことを普通に行動する重要さを考えるきっかけとなりました。

臼田活版（株）常務取締役　中澤弘和・長野県南佐久郡新規開拓にはただ飛び込むのではなく事前に下準備、手法、ツール等が不可欠でありアプローチの方法等により、その後に繋がるのだということがわかった。

山陽印刷（株）　代表取締役　秋山桂子・神奈川県横浜市新規開拓深耕において営業の個人の特性を生かした動き方、フォーメーションを組んで行くというのが新しい発見であった。
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福博印刷（株）　ＤＣＳ東京支店長　吉村鑑泰・東京都港区営業歴８年で初めて戦術（新規開拓に関する）を具体的に学びました。

福博印刷（株）　ＤＣＳ東京　森永友樹・東京都港区新規促進については自分独自で計画を立てていましたがその計画にも計画性がなくロスが出ていました。今後は促進のやり方を今回勉強した内容に変更します。

（株）図書印刷同朋舎　営業３部　神田博司・京都府京都市新規開拓は会社組織をあげて取り組むものであると思う。個々営業力を結集してこそ成果が出るものと思う。個人力に頼っていては成果は出ない。

（株）東京プリンテクス　営業部　遠藤茂・東京都中央区自分でも実行したいなあ・・・と思った事だったので実行に移したいと思いました。

新高速印刷（株）　営業部　岩澤淳一・東京都港区新規開拓の実践的な具体例に新鮮さを感じ、またルートセールス営業においても生かせる部分を多く教えて頂いた。
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（株）印刷アド　営業部課長　井上豪太・東京都港区我が社の"売り"をいかに表現すれば良いかが判りました。

（株）ガリバー　係長　苫米地吉喜・神奈川県横浜市山田先生の軽妙な語り口とは裏腹に、身近で日常的であるが故に、つい見落としがちな問題点を矢継早に指摘される。プロの鋭さを感じる。関西弁も新鮮だ！

徳島出版（株）　営業部部長　大西保典・徳島県徳島市非常に良かった！とても役立ってるし何件か実際にお客様もゲットできた。やり方がなんとなく見えてきた。これからもっとやっていきます。

凸メディア（株）　営業部課長　佐々木秀樹・青森県青森市セミナー参加は１回ですが、アポイントの取り方が一番勉強になりました。今まで先方に合わせ「いつがいいですか？」と聞いていたけど、こちらの都合の良い日時を言う様になりました。継続してやっているのですが結構アポイントが取れるので助かります！あと欲しい物件があれば待つだけではなく、すぐ「それやらせて下さい。」と言うようになりました。

菅野印刷興業（株）　営業課　坂口輝・富山県黒部市これまで印刷業界では、新規開拓がいかにおろそかにされていたかを痛感しました。
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